( 芝加哥時報 / 快訊 ）芝加哥餐飲外送巨頭Grubhub因隱藏費用欺詐與誇大司機薪資問題 與伊州總檢察長達成兩千四百萬美元和解 ,經過聯邦貿易委員會（FTC）與伊利諾州總檢察長夸梅·拉烏爾（Kwame Raoul）的長期聯合調查，總部位於芝加哥的知名餐飲外送平台Grubhub最終同意支付2,400萬美元，以解決關於其商業行為涉嫌欺騙消費者與誤導外送司機的重大法律訴訟。這項和解協議標誌著監管機構對外送平台激進擴張與定價策略的強力審視。

根據FTC的聲明，Grubhub在長達數年的時間內，通過誤導性的定價機制損害了消費者與司機的利益。調查揭露，該公司在結帳流程中設置陷阱，以單一低廉的「服務費」或「配送費」作為宣傳亮點，隨後卻在交易完成前添加了未經明確披露的額外隱藏費用，導致最終價格遠高於預期。此外，Grubhub甚至在未經餐廳許可的情況下，擅自將超過325,000家餐飲業者列入其平台，不僅侵犯了商家的權益，也迫使消費者在資訊不對稱的情況下被迫使用該平台訂餐，削弱了市場競爭。

在針對外送司機的部分，FTC發現Grubhub在芝加哥及全美各地的招募廣告中，承諾司機每小時可獲得高額的收入，以此吸引大量勞動力。然而，調查顯示，絕大多數司機的實際中位數薪資遠低於宣傳標準。这种薪資誇大行为對依賴外送工作維生的勞工造成了巨大的經濟影響。

作為和解協議的一部分，FTC與伊利諾州總檢察長辦公室已於2026年8月開始，正式向全美約64萬名受影響的消費者與外送司機發放支票及PayPal款項，總計發放金額超過2,380萬美元。伊利諾州總檢察長拉烏爾在回應和解時強調：「企業必須對消費者保持完全透明，不能為了擴大市佔率而採取欺詐手段。此次執法行動是對本地企業發出的明確警告，保護民眾免受不公平商業行為的侵害是我們的首要任務。」

儘管Grubhub在聲明中否認了FTC的所有指控，並表示多數行為已經不再適用或已被修正，但該公司發言人表示，為了避免長期訴訟所帶來的巨大成本與不確定性，達成和解協議是為了公司最佳利益著想，並將致力於改善未來的營運透明度。監管機構呼籲所有支票領取人務必在90天內兌現支票，PayPal用戶則需在30天內完成領取，以確保獲得應有的補償。

此事件也引發了芝加哥市政府的關注，市長與市議會的進步派核心小組成員皆對Grubhub的行為表示憤慨，並再度呼籲市府加強對外送平台的監管與立法，以保護零工經濟工作者的權益，並維護本地餐飲業者的自主經營空間。本次和解案不僅是對Grubhub商業模式的一次清算，也進一步推動了伊利諾州乃至全美對外送平台監管框架的完善。